（通訊員 鄭小娟 鄧珊珊）9月19日至21日，由湖南省健康管理學會主辦、省健康管理學會醫(yī)院服務效能管理專業(yè)委員會承辦的第二屆 “醫(yī)路有禮杯” 服務效能案例與講師大賽在長沙舉行。大賽聚焦醫(yī)療服務提升，旨在深化醫(yī)院服務效能管理實踐、增強醫(yī)務人員服務意識、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗。

      在此次賽事中，永州市中心醫(yī)院共報送2項案例，均斬獲三等獎。其中，冷水灘院區(qū)神經(jīng)外科重癥監(jiān)護團隊憑借《人文為基，效能為翼，護理質(zhì)量改善提升患者生活品質(zhì)》案例脫穎而出：該案例以臨床服務優(yōu)化、全周期護理實踐及多項護理質(zhì)量改善舉措為核心，依托精細化、規(guī)范化的創(chuàng)新護理模式，贏得專家一致認可；冷水灘院區(qū)腫瘤科的《“站”式結(jié)算，“六心” 服務》案例，則聚焦服務流程優(yōu)化、服務模式創(chuàng)新與?？铺厣蛟?，憑借極具針對性的個性化護理方案，同樣獲得評審肯定。

      此次獲獎不僅是對永州市中心醫(yī)院護理團隊專業(yè)能力與服務水平的肯定，更是醫(yī)院重視醫(yī)療服務提升的成果體現(xiàn)。醫(yī)院將以此為契機，進一步加強服務效能管理，以患者滿意為出發(fā)點，提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，為健康永州貢獻力量。