根據(jù)國家衛(wèi)生健康委《關(guān)于規(guī)范公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)交金管理工作的通知》（國衛(wèi)辦財(cái)務(wù)發(fā)〔2025〕5號）文件精神，以及湖南省衛(wèi)生健康委的統(tǒng)一部署，為切實(shí)做好門診預(yù)交金余額的清退工作，凡在我院辦理過診療卡或健康碼賬戶中仍有余額的患者，請于2025年12月31日前，通過線上或線下方式盡快辦理退款手續(xù)。

一、   線上（公眾號）退款

支持對象：辦理診療卡時綁定過身份證、信息完整的，診療卡內(nèi)余額將退回患者本人銀行卡。

  1.微信掃碼（長按識別圖片）或搜索“永州市中心醫(yī)院”公眾號。

2.點(diǎn)擊【退門診預(yù)交金】。

3.輸入身份證號碼及姓名后查詢余額信息。

4.根據(jù)查詢出來的余額信息逐條申請退款。

5.填寫患者本人聯(lián)系方式、銀行卡信息并上傳相關(guān)證件資料，如需代辦且收款的銀行卡為代辦人的卡，需上傳有效關(guān)系證明（戶口本或社區(qū)開具的關(guān)系證明）。填寫完整后提交申請，審核后退款將于15個工作日內(nèi)到賬。

二、   線下（收費(fèi)窗口）退款

      1.辦理時間、地點(diǎn) ：

      零陵院區(qū) 、冷水灘院區(qū)門診樓一樓大廳門診收費(fèi)窗口（8:00-12:00,14:00-17:00）  急診收費(fèi)窗口（24小時）。

      2.所需資料：

 患者本人辦理：診療卡、身份證或其他有效證件原件及復(fù)印件；

 他人代辦：診療卡、患者本人及代辦人身份證原件及復(fù)印件、關(guān)系證明（戶口本或社區(qū)居委會開具的有效證明）。

三、如遇特殊情況可撥打咨詢電話：

      0746-8854100（工作日）

      0746-8334536（休息日）