（通訊員 黃娟）在永州市中心醫(yī)院骨科二區(qū)護士站，唐女士手持住院證笑著說：“護士長，這次住院我還要找鐘阿姨照顧！”這已是她第二次選擇鐘阿姨作為護理員。這位因慢性潰瘍形成后導(dǎo)致皮膚缺損反復(fù)住院的患者，在丈夫工作繁忙、女兒需照顧新生兒的兩難之際，正是鐘阿姨專業(yè)又溫情的照護解了燃眉之急。每當疼痛發(fā)作時，鐘阿姨總能第一時間呼叫醫(yī)護；康復(fù)鍛煉時，她化身專業(yè)陪練細致指導(dǎo)；治療間隙，她還會用家常閑談?chuàng)嵛炕颊叩慕箲]——這些浸透心血的細節(jié)，都被鐘阿姨工整記錄在隨身攜帶的護理記事本上。
  “自己的親人不在身邊，我就把病人當親人照顧”，這句樸素的承諾在鐘阿姨日復(fù)一日的躬身踐行中愈發(fā)閃耀。清晨為臥床患者擦洗時的溫言細語，深夜替術(shù)后患者按摩肢體的專業(yè)手法，午后推著輪椅陪患者復(fù)健的堅定身影，構(gòu)成了病房里最動人的風(fēng)景線。患者家屬們發(fā)現(xiàn)，這位駐港軍人母親的記事本里不僅承載著對遠方兒子的思念，更凝聚著對每位患者的深情——她會記住李大爺忌口的香菜、張奶奶最愛的梔子花香，甚至能預(yù)判王阿姨雨天必犯的老寒腿。這份超越職責(zé)的用心，最終化作一面鮮艷的錦旗，上面“愛心照料情無價，敬業(yè)護工愛有聲”的金色大字，在護士站的墻面上熠熠生輝，見證著這個無陪護病房里最溫暖的醫(yī)患情緣。
  業(yè)務(wù)院長蔣少軍介紹，我院積極響應(yīng)“醫(yī)療服務(wù)提升年”部署，自2025年2月起在冷水灘院區(qū)骨科試點“無陪護病房”服務(wù)。為保障服務(wù)質(zhì)量，護理部多次組織臨床護理技術(shù)人員對護理員進行“理論+實操”相結(jié)合的培訓(xùn)與考核，通過系統(tǒng)化課程設(shè)置，護理員既掌握了基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，更學(xué)會了心理疏導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等人文關(guān)懷技能。如今在試點病區(qū)，專業(yè)護理員團隊已實現(xiàn)24小時全程照護，讓患者切實感受到“住院不用慌，護理有專崗”的改革紅利。此舉不僅提升了醫(yī)療照護的專業(yè)性和成本效益，更推動了醫(yī)療服務(wù)向人文關(guān)懷模式轉(zhuǎn)型，切實達成“患者舒心、家屬放心”的目標。
  一審：何遠艷
  二審：賴小榮
  三審：林海菊
  編輯：朱曼